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Toscares es la parafarmacia online de una farmacia autorizada en España. Vendemos productos de parafarmacia, escribimos guías basadas en fuentes oficiales que revisa el equipo farmacéutico antes de publicarlas y te atendemos por formulario, correo o teléfono. Aquí te contamos cómo lo hacemos.
Quién está detrás
Toscares pertenece a una farmacia comunitaria autorizada. Los datos del titular (razón social, NIF y domicilio) están en el Aviso legal. No tenemos tienda física con el nombre de Toscares: vendemos solo online.
Qué vendemos y qué no
- Cosmética y dermocosmética, higiene, protección solar, bebé y mamá, complementos alimenticios, productos sanitarios de uso en casa (como termómetros o tests) y productos veterinarios de libre venta.
- No vendemos medicamentos de uso humano, ni con receta ni sin ella.
- En veterinaria, solo productos que se pueden vender a distancia sin receta veterinaria.
- Antes de publicar un producto comprobamos que la normativa permite venderlo a distancia.
Cómo elegimos marcas y productos
- Trabajamos con marcas que se venden en farmacia y compramos a través de los canales de distribución farmacéutica.
- Elegimos por necesidad (piel sensible, bebé, sol, descanso…). Las marcas no pagan por aparecer en las guías ni en los textos de las categorías.
- Cada ficha recoge la información del fabricante: composición, modo de empleo, advertencias y, si las tiene, sus declaraciones autorizadas.
- Si un producto se agota, la ficha lo indica como «Sin stock».
- Las promociones de las marcas están en Promociones, con sus condiciones y su fecha de fin.
Cómo preparamos las guías y los textos de salud
Las guías, las preguntas frecuentes, los textos de las categorías y el blog siguen estas reglas:
- Usamos fuentes oficiales y las citamos por su nombre: la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA), la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), el Boletín Oficial del Estado (BOE), el Diario Oficial de la Unión Europea y MedlinePlus, de la Biblioteca Nacional de Medicina de Estados Unidos.
- En complementos alimenticios solo usamos las declaraciones de propiedades saludables autorizadas en la Unión Europea (Reglamento (UE) 432/2012), con las condiciones que exige cada una.
- No decimos que un producto prevenga, trate o cure una enfermedad. Un cosmético cuida la piel; no la trata.
- El equipo farmacéutico revisa las guías y las preguntas frecuentes antes de publicarlas.
- Las fichas de producto se basan en la información del fabricante y en el envase. Si ves algo que no coincide, escríbenos.
Nuestros textos no sustituyen la consulta con tu médico o farmacéutico, sobre todo si estás embarazada, das el pecho, tomas medicación o tienes una enfermedad.
Consejo farmacéutico y atención al cliente
Si tienes dudas sobre un producto o sobre un pedido, escríbenos desde Contacto, por correo a contact@toscares.com o por teléfono. Te respondemos en horario de farmacia.
El equipo farmacéutico puede orientarte sobre cómo elegir y usar un producto de parafarmacia. No hacemos diagnósticos ni sustituimos a tu médico. Ante una urgencia, llama al 112.
Si consultas por un pedido, indica el número: lo verás en Tu cuenta → Pedidos.
Envíos
- Enviamos a la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- El envío estándar a la península es gratis desde 49 € en pedidos de hasta 5 kg. Por debajo de ese importe, o con más peso, se aplica la tarifa por peso que verás en el checkout antes de pagar. El máximo por pedido es de 30 kg.
- Preparamos el pedido cuando se confirma el pago. El plazo depende del destino y del transportista.
- Cuando el pedido sale, recibes la información de seguimiento. Todo el detalle está en Envíos.
Devoluciones
- Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, salvo en los productos precintados de higiene o cuidado personal que se hayan abierto.
- La devolución se pide desde Tu cuenta → Pedidos.
- El envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
- Te devolvemos el dinero con el mismo método de pago. Todo el detalle está en Devoluciones.
Si encuentras un error
Si ves un dato que no cuadra en una ficha, un precio o una guía, escríbenos desde Contacto e indica la página. Lo revisamos y, si hay que corregirlo, lo corregimos.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y te ayudamos con tu pedido o con cualquier consulta.